Kunden in der Krise – Die „Die Krise gibt es nicht-Typen“ meistern
Kunden in der Krise – Die „Die Krise gibt es nicht-Typen“ meistern05. November 2020 | Ein Beitrag von Michaela Köstner (TalentRaum GmbH)Die 2. Corona-Welle bringt uns schwierige Kundentypen zurück, die wir lieber vergessen hätten.Tagtäglich handhaben unsere Mitarbeiter*innen die „normalen schwierigen Kunden“ mit Bravour: Traurige Kunden, Kunden unter Einfluss akuter Schmerzen etc. Und nun müssen zusätzlich